Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

Domizia opera la aplicación y el sitio domizia.com.mx. Para ejercer derechos o resolver dudas de privacidad, escribe a hola@domizia.com.mx.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo, foto e identificadores Firebase.
• Verificación: documento oficial, selfie, teléfono y comprobantes.
• Perfil de renta: Tenant Score, ingresos, postulaciones e historial dentro de la plataforma.
• Propiedades: ubicación, descripción, fotografías, precio e inventario.
• Pagos: montos, estados e identificadores de Stripe; Domizia no almacena el número completo de tarjeta.
• Comunicaciones: solicitudes, soporte y conversaciones con Sapphira.
• Información técnica: dispositivo, errores, seguridad y uso del servicio.

3. Finalidades

Usamos los datos para autenticar usuarios, verificar perfiles, calcular beneficios de renta, facilitar postulaciones y contratos, procesar pagos, coordinar mantenimiento, atender soporte, prevenir fraude y mejorar el servicio. Las solicitudes de la web se usan para contactar a la persona interesada.

4. Biometría y documentos

Los documentos y selfies se usan únicamente para verificar identidad, prevenir fraude y cumplir los flujos informados. Por su sensibilidad, aplicamos controles de acceso y conservación limitada. La verificación requiere consentimiento explícito dentro de la app.

5. Proveedores

Podemos compartir los datos necesarios con Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones), Stripe (pagos), Google Maps/Places y Google Gemini (Sapphira), así como proveedores de verificación y soporte. Cada proveedor procesa información conforme a sus propios términos.

6. Ubicación y permisos

La ubicación se usa con permiso para mostrar propiedades cercanas. Cámara y galería se usan para KYC, propiedades e incidencias. Puedes revocar permisos desde los ajustes del dispositivo.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para obligaciones contractuales, fiscales y prevención de fraude. Usamos HTTPS, autenticación, reglas de acceso y registros de auditoría; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@domizia.com.mx. Incluye nombre, medio de contacto y descripción de la solicitud.

9. Menores y cambios

Domizia no está dirigida a menores de 18 años. Publicaremos cambios sustanciales en esta página y, cuando corresponda, dentro de la app.